în 
în 
Credeti-ma, mi-e greu sa ma adun la cati nervi si draci am pe emag. Sa incep cu inceputul si cu black friday sau cum s-o numi. Cu reducerile care de fapt nu sunt reduceri si etc. Bun s-a achizitionat un produs in perioada aia. Am fost sa-l achit pe data de 12.12.2011 si tot atunci l-am ridicat. Toate bune si frumoase. Ajung acasa, chem FanCourier si fac direct pachet pentru acasa. Am trimis verilor mei produsul cumparat. FARA SA IL VERIFIC. Ajunge acolo, tinand cont ca era vorba despre sarbatorile care se apropiau au grabit un pic lucrurile si au zis sa cheme SPECIALISTII sa puna in functiune dracia cumparata de mine de la emag.
Cum SPECIALISTII au luat vacanta in perioada aia au fost reprogramati undeva pe 08.01.2012 nu-i nimic. Toate bune si frumoase. Doar, beneficiez si eu CA ORICE ALT CLIENT de . Beneficiez pe dracu sa ma ia. Nu beneficiez de nimic. Ca de fapt extragarantia asta de retur nu e chiar asa. Dar va explic mai jos.
Au trecut sarbatori, a venit si data de 08.01.2012 si au venit si specialistii. Si sa vezi, nene, s-au chinuit astia 1 zi, 2 zile, 3 zile fix. Veniti zi de zi sa puna in functiune dracia. 3 zile de stat cu aia pe drumuri si rezolvata pana la urma problema cu un ciuruc din piata de 3 lei. Bun, dar eu am dat pe el nu 3 lei, la EMAG, am dat pe el de 20 de ori mai mult. Ma duc ca am ExtraGarantia de RETUR si si-asa nu merge la EMAG.
Dar cum, ca pe data de 11.01.2012 a fost pus la curier si a ajuns la mine pe 12.01.2012. Si fugi sa-ti dai plamanii din tine pana la EMAG Crangasi. Si da-i viteza maxima ca na, doar sa nu inchida. Du-te la service, nu e acolo extragarantia de retur, dar peste tot spune extragarantia de retur. Ajung in cele din urma si un ROCKER, PUNKER, nu stiu ce mama lui de angajat era, cred ca si se drogase un pic, se uita cu 2 ochisori mici mici mici la mine. Pesemne nu vroia sa vad cat de rosii ii are. Buna ziua, buna ziua.
Ia factura, se uita pe ea, o arata celor 2 colege ale sale si se intoarce la mine, imi pare rau. Nu se mai poate. Incep atunci, ca doar eram un butoi de pulbere sa schimb replici cu el, dar nu aveai cu cine, el zicea ca intelege dar sefii sunt sefi. Si alearga prin tot emag-ul cu el si toti ma trimiteau la acelasi om cu ochii mici.
Acum sa va explic cu EXTRAGARANTIA DE RETUR CARE NU E EXTRAGARANTIE SI CARE NU ITI RETURNEAZA SAU SCHIMBA NIMIC.
Emag are chestia asta ca un praf in ochi, stiam eu ca e prea bine sa fie adevarat. Mai ales in Romania. Faza e ca pe langa EXTRAGARANTIA ASTA, vand si aparate defecte (exemplu, de-atunci si pana acum, aparatul cumparat de mine este la ei in SERVICE si nici macar nu m-au sunat sa-mi spuna ca l-au facut sau nu). EXTRAGARANTIA DE LA EMAG NU ESTE PE 30 DE ZILE. Mare atentie aici. Ca va luati teapa ca si mine.
Daca mergeti pe 2 februarie si cumparati un produs care probabil nu functioneaza, sau poate il trimiteti in provincie la rude, sau faceti ce vreti cu el, trebuie sa-l returnati pana pe 1 martie. Altfel adio EXTRAGARANTIE. Si in cazul asta avem NORMAL 27 de zile. Extragarantie de 27 de zile.
ATENTIE MARE: Zilele EXTRAGARANTIEI sunt 30 de zile CALENDARISTICE, si daca aparatul tau se defecteaza, soseste, sau mai stiu eu ce in a 30 zi care pica duminica, ADIO. Ai pierdut tot. NU LUCREAZA NIMENI LA EMAG atunci.
Stiam eu ca e prea frumos sa fie adevarat extragarantia asta inseamna mai multe griji si belele pentru omul de rand si mai multe vanzari emag. Dar va rog ganditi inainte de a cumpara ceva de la ei. Cu mare grija.
Emag nu inseamna specialisti, emag inseamna o adunatura de hoti = aia de la birouri care te paseaza; nestiutori = doamna care face receptia bunurilor si care ma intreaba pe mine, care ii spun ca e defect dar ce defect are.
Personal ieri am fost si am achizitionat ceva de la ei, a durat putin pana cand am dat comanda, platit si am fost la livrare sa-l ridic. A fost ok, dar nu ma duceam daca persoana careia aveam sa-i dau ceea ce am luat de la ei, nu-mi spunea asta. Alegeam OKTAL = preturi super ok, oameni de gasca; SHOPIT, etc.
Stiti ce mi-a zis baiatul de la livrare ieri? Ca BENEFICIEZ DE EXTRAGARANTIA DE RETUR DE 30 DE ZILE si i-am spus, poate 30 de zile in acte. STITI CE MI-A RASPUNS? A spus ca de fapt sunt 25 de zile. Pentru ca nu toata lumea este libera de luni-sambata si poate ca vor sa faca cand la emag nu se lucreaza. Si mi-a facut cu ochiul. Si da, sta in camin cu mine.
Si asta e povestea celor 60 de lei pierduti pe un aparat care se afla inca la ei in service de fix 8 zile si nu-i da de cap problemei. Asta este EXTRAGARANTIA de retur a EMAG.RO
si eu am probleme mereu cu ei, de fiecare data cand fac o comanda imi intarzie, plus ca data trecuta am comandat un aparat foto, baterii si incarcator si abia s-au cacait dupa vreo saptamana sa imi gaseasca baterii si incarcator....cand mi-a venit comanda mi-a venit fara baterii si acumulatori si la 5 minute imi vine alta comanda care continea toate produsele
am sunat la ei, si aveau tupeul sa ma puna sa platesc transportul bateriilor si incarcatorului !le-am facut sesizare si in cele din urma au rezolvat-o ...neseriosi
Sunt mari si nu le mai ajunge nimeni la nas. Nimeni.
felicitari! un om care stie sa isi spuna cuvnatul! la o cautare pe google a cuvantului "emag" site'ul tau apare primul pe lista google. inca odata felicitari pentru atitudine!
Atitudinea aceasta trebuie sa o aiba toti din Romania cand e vorba de emag. Ar trebui de fapt sa deschida toti ochii sa vada exact ceea ce face emag.
Reclama platita pe google ca sa fii in fata cu "emag tepari" ..ma indoiesc ca o sa ai prea multa credibilitate..ma rog..
Esti una din exceptii si nu te contrazic ca ai avut probleme insa..exagerezi cu articolul asta; eu am luat ca si tine de mii de lei, insa le vedem tot timpul pe cele rele; am dat retur,ce-i drept pe online, in a 29-a zi fara probleme, iar in 24 de ore am mai cumparat si schimbat inca 2 produse - aceeasi functie, marci diferite..la fel fara probleme cu mentiunea ca a treia oara nu o sa-mi mai schimbe ca deh! prea mofturos..
E imposibil la un asemenea volum sa nu apara situatii de genul acesta, dar nu generaliza...repet..esti una din execeptii, da! ti s-a intamplat chiar tie! dar scoate adwords-ul ca e low ce faci..si nu vad un card intreg de comentarii cu oameni care se plang
Bun esti un caz. Mie nu au vrut sa-mi accepte pentru ca nu am putut ajunge la timp din motive. De fapt am ajuns in ultima zi de extragarantie si nu au vrut sa-l primeasca facand ei nu stiu ce, ca decembrie are 31 de zile, etc.
Generalizez pentru ca nu toti stau ca tine in Bucuresti, altii mai fac si calatorii in scop de business, nu stau toata ziua prin Bucuresti sa se prezinte fix in a 29 zi. Daca ai pus neen 30 de zile de ce nu sunt 30? Asta am incercat sa spun, dar vad ca nu ai inteles.
Nu e deloc LOW ce fac. Citeste articolul celalalt. Cu banii mei fac ce vreau, nu accept sa-mi dicteze unul ca tine ce sa fac cu ei. E clar? Daca vreau sa ii arunc, ii arunc, daca vreau sa ii dau pe Adwords ii dau. Nu ma opreste nimeni. Cum eu nu-ti spun ce sa faci cu banii tai, te rog abtine-te sa comentezi ce sa fac eu cu ai mei.
Nici nu trebuie sa vezi un card de comentarii. Nu asta e scopul. Citeste articolul celalalt si o sa intelegi mai bine.
buna seara,draga Silviu ....nu stiu cum sa iti spun dar ceea ce a scris Ciupanezul este foarte adevarat...,produsele de la emag sunt cu mari probleme...eu umblu pe la iei cu un laptop si crede-ma nu sunt deloc profesionisti,o seara buna
Clar sunt prea mari si prea plini de bani. Partea ca te fura, nu o vad a fi adevarata, sunt romani si ei ce sa faca!
Daca nu accepti si punctul altora de vedere, nu pot sa te vad decat cu compasiune; ataci verbal chiar si utilizatorii tai - mai multa diplomatie nu ar strica indifderent de situatie, dar dau vina doar pe varsta..ma rog..aici tu faci legea nu,?
Numele tau este cu .ro si iti doresc succes! 1(unul) pierdut inseamna "inmultit" cu 10!
P.S.scoate comenturile daca nu vrei sa se comenteze; in felul acesta or sa se "abtina" si altii ca mine.
Nu am zis ca nu accept. Dar tu ma acuzi ca fac ceva to low pe banii mei. Nu accept ca cineva sa-mi spuna ce sa fac cu banii mei. Sunt diplomat pentru ca daca nu eram nu raspundeam si nu aprobam comentariile.
Nu vreau ca altii ca tine sa se abtina. Aici toti au dreptul de a comenta. Doar comentariile jignitoare aduse la adresa mea vor ajunge in moderare si editare, dar tot vor fi publicate.
Si raspunsul este da, aici eu fac LEGEA.
daca iti trebuie 30 de zile ca sa-ti dai seama de un lucru ca e prost e un semn al IQ.matale si nu al indolentei vinzatorilor de la E-mag(care este si ea cuantificata functie de ierarhia pe care o au in luarea deciziilor),iar daca si specialisti adusi sunt la fel de dotati duceti-va frate la magazin si luati-va de acolo sa vedeti tepe acolo si nici nu mai aveti pe cine sa dati vina.Iar daca aveti ceva de spus nu aici trebuie spus(revenim la IQ de mai sus)ci la OPC baietica,dar la voi astia din Bucuresti e greu.
Draga Jenica, pentru a nu te jigni, pentru ca din emailul tau vad ca ai o varsta aproximativ egala cu cea a tatalui meu iti spun doar atat. Nu iti trebuie 30 de zile sa iti dai seama, asta e clar, dar atunci cand le trimiti altora produsul pe care tu stii sa-l configurezi din 2 clickuri, atunci e alta problema. Si problema mai grava a fost ca in loc de router wireless a fost un port USB. Deci, nu e vorba de IQ. Ci de atitudinea baietilor din showroom.
Dar stii ce mai cred, ca cei din Constanta te-au pus sa comentezi pe aici tocmai pentru a mai reduce din numarul comentariilor negative fata de magazinul de 2 lei si pentru a-mi leza mie imaginea.
Buna ziua,
Cam inversunata campania asta impotriva celor de la emag.ro De cand am inceput sa citesc articolul m-am gandit ca ceva e in neregula. Hmmm...sa fie oare un client nemultumit sau in randurile de mai jos va aparea numele vreunui magazin concurent...? Si am avut dreptate.
PS: Am intrat pe Oktal sa-mi caut un set de casti handsfree pt Samsung si nu exista decat pt HTC. Pe emag.ro in schimb, am gasit mai multe modele, inclusiv Samsung.
Nu e vorba numai de oktal. Dupa cum vezi scrie si de shopit aici. Si de pcgarage. Nu fac numai pentru 1 campanie.
Un lucru este cert. Cei ce au atacat acest articol sunt de la Emag. De nu stiu cate ori am vrut sa fac si eu un asemenea gest si sa deschid subiectul pe net despre lipsa de profesionalism a angajatilor care respecta "regulile" conducerii. Cu aceeasi atitudine am fost primit si eu cand a fost vorba de un router defect. Mai cititi si pe alte site-uri despre cum au primit ca noi storcatoare de fructe folosite (aveau bucati de fructe in ele).
Nu stiu, nu ma bag. Ii las pe ei sa se certe aici. Oricum, parerea mea, ca si a altor clienti este alta.
Sunt cateva aspecte importante care nu prea se inteleg de catre majoritatea cumparatorilor....NU EMAG FABRICA ACELE PRODUSE...emag doar le vinde,si acele produse le gasiti si la alte magazine la preturi mai mari sau mai mici.DEASEMENEA, nu emag repara acele produse-acele produse sunt reparte de catre SERVICE-uri acreditate de catre producatori, aceleasi service-uri reparand si produsele vandute de catre alte magazine.Iar cu cele 30 de zile...chiar si spunand-o din puctul tau de vedere, nu ai dreptate.Asta cu sambata si duminica...sau cu plecatul din oras nu are nici o relevanta.Daca ai cumparat produsul la ora 23.59 seara, la ora 23.59 si o secunda ai facut o zi.Sa inteleg ca daca in aceste zile se mai da si ceasul inapoi sau inainte si ai pierdut/castigat o ora, tot emag e de vina?Mai mult...e simplu..daca pe 12.12 este prima zi, pe 12.01 a cata zi este?Poti numara pe calendar...si daca tu reusesti printr-o smecherie sa rezulte 30 zile...Nu tin parte la Emag dar Emag are specialisti care au reusit sa te convinga sa cumperi de le ei...si tu spui ca ai cumparat in continuare...si cu siguranta o sa mai cumperi....DE CE?Pentru ca nu le fabrica/repara ei...dar tu esti suparat pe ei
Hai sa-ti explic si tie Gica:
Emag nu fabrica acele produse, insa emag le comercializeaza. Cand le cumpara beneficiaza de garantie de la ei, clientul, fiind consumatorul final, beneficiaza de service de la emag. Mergi la emag si o sa vezi ca au service pentru toate produsele comercializate de ei. De ce ar avea oameni la service daca nu pentru a repara produsele comercializate? Sa creeze locuri de munca? Nu prea cred. Asa ca mai documenteaza-te inainte sa arunci cu vorbe.
Cele 30 de zile poate ca ai dreptate. Poate ca nu. Dar de ce nu i se explica si cumparatorului despre tot si toate cand preia produsul? Poate se mai gaseste vreun "prost" ca mine care sa achizitioneze un produs si se razgandeste in a 30-a zi. Dar care e a 30-a zi? Sa se duca sa se certe cu drogatul de la extragarantie? Nu prea cred.
Da, nu zic ca nu are specialisti care sa nu te convinga de acest lucru. Eu am zis sa le mai dau o sansa, si inca una si inca una. Dar degeaba. S-a intamplat fix nimic. In schimb prietenii mei care au mai avut mici probleme, au cumparat iarasi si totul le functioneaza perfect.
Nu stiu cum a fost la altii dar eu nu am avut probleme cu ei.Si am facut multe comenzi.Doar de doua ori a trebuit sa schimb un produs si s-a rezolvat repede si usor.Deci da,tu esti o exceptie.
Caz fericit. Eu si azi am avut probleme. Dar o sa mai fie si alte cazuri de genul. O sa ne mutam cu toate relatarile pe un forum.