De ce in prim-plan din nou? Pentru ca astazi am primit comentarii noi la articolul despre extragarantia lor de retur de aici. Si ceea ce aparent explicasem cu lux de amanunte, se pare ca unii dintre cei care comenteaza nu au inteles, sau poate ca au venit intentionat pusi de mai marii emag sa comenteze. Nu contest faptul asta. Eu unul verific si spam-ul si public totul. Nu ma dau lovit la un comentariu in care cineva lauda emag si contesta atitudinea mea fata de ei. Repet, ESTE STRICT POZITIA MEA fata de emag.ro.
Sa explic inca odata: eu, Marin Cristian, posesor al acestui blog, am cumparat in luna decembrie un router pentru a-l face cadou. Un ROUTER care a costat fix 60 de lei. Aproximativ, pentru ca valoarea lui a fost aparent de 57,9 lei sau ceva de genul. Odata cu el am achizitionat si un mouse optic PERFECT functional si in momentul de fata si recunosc ca l-am trantit la nervi.
Acest ROUTER, nu a functionat si nici nu a dat vreun semn de functionare. M-am chinuit in toate modurile posibile. TOATE. Si nu am fost singurul. M-am decis sa merg la emag.ro, sediul din Crangasi sa-l schimb, totusi, nu vroiam sa pierd niste bani, si totusi, persoana care astepta ROUTER-ul, trebuia sa aiba produsul final. Am achizitionat la viteza unul de la ei si ... am fost sa-l schimb la serviciul EXTRAGARANTIE DE RETUR pe celalalt care a fost DEFECT.
De-acolo problemele pe care le stiti din celelalte articole.
Acum sa lamuresc toti cititorii si sustinatorii emag.ro:
- emag.ro alias DANTE International, alias EMAG INTERNATIONAL firme pe care le gasiti oriunde pe google, cu detalii s.a.m.d. comercializeaza diferite produse de la carti pana la LCD-uri de mari dimensiuni. Nimeni nu-i condamna pentru asta, insa ii condamna pentru felul cum isi TRATEAZA clientii;
- daca unul din produsele achizitionate de la emag.ro este defect, ai posibilitatea extragarantiei de retur: asta inseamna de fapt 29 de zile calendaristice in care sa returnezi produsul, dar trebuie sa stii dinainte, sa iti faci calcule cum si cui il dai cadou, sa ai grija sa desfaca acest cadou inainte ca extragarantia sa devina garantie;
- nimeni nu imi poate spune ca emag.ro nu ofera service pentru toate produsele comercializate pentru ca e ABSURD: daca eu ma gandesc ca vreau sa vand CD-uri si le aduc din CHINA, le dau la 0.01 lei bucata si am 10000 de cumparatori, astia dupa ce le folosesc vin cu ele inapoi, eu ce le fac? Ii trimit cumva la chinezi sa le de-a garantia? Nu, imi asum raspunderea pentru bunul vandut. CLAR, SCURT si la OBIECT.
- emag.ro nu m-a suparat numai pe mine, numai ca eu am fost singurul care am strigat in gura mare si am luat atitudine, am investit si inca investesc BANI si TIMP. Nu o fac pentru mine, o fac pentru ca imi pasa de emag.ro si de clientii acestora, numai ca atitudinea angajatilor este LAME (jalnica).
Ce-ar fi ca si altii sa trateze sefii emag asa cum angajatii lor o fac cu clientii. Eu totusi am o boala pe drogatul ala de la extragarantia de retur, m-a tratat ca ultimul om, mi-a intors spatele pur si simplu.
Campania emag.ro pe Adwords m-a costat pana astazi, cam 400$. Asta inseamna undeva la 1350 de lei. Nu ma opresc aici. Sunt niste bani, pe care altii i-ar fi folosit in alte scopuri, eu unul il FOLOSESC PENTRU VOI. Pentru viitori clienti emag.ro.
Deschide ochii draga romane, dechide ochii si intreaba inainte sa cumperi ceva.

în
în 




Nu am cumparat de la emag pana in prezent, deci nu pot spune nimic din experienta. Insa ma gandesc la faptul ca nu ar trebui sa priveasca la locul lor fruntas si sa uite faptul ca fara clienti nu ar fi nimic.
Probabil "clientul nostru - stapanul nostru" se uita cand ajunge cineva sus.
Sau, poate ca salariile jalnice ale angajatilor isi spun cuvantul.
Salariile sunt sigur punctul forte. Pentru ca daca nu era orientare spre client ... nu erama astazi chemat in biroul directorului de dezvoltare.
Nu stiu de ce in ultimul timp firme care erau la un moment dat serioase au ajuns sa isi trateze..clientii asa..dar poate ca .....se vor "sorta" si vor ramane doar cei buni pana la urma!
De multe ori angajatii care sunt prost platiti aleg sa trateze clientul cu spatele , pentru ca asa considera ei ca este mai bine . In mod normal acest lucru nu ar trebui sa se intample , dar traim in Romania .
Si vina este a celor mari.