CFR Călători lansează primul serviciu de rezervare on-line

Din 16 martie 2009, CFR Călători a lansat Serviciul de Rezervare a Locurilor „On-line”, pentru trenurile care circulă în trafic intern. Rezervarea se poate realiza în baza unei „comenzi de rezervare on line” de către orice persoană fizică care intră pe site-ul operatorului CFR Călători şi se înregistrează ca utilizator al acestui serviciu. Rezervarea locurilor se poate face pentru toate trenurile şi toate clasele de rezervare oferite în prezent de către CFR Călători, cu o anticipaţie de maxim 30 de zile, dar cel mai târziu cu două zile înainte de plecarea trenului. Pentru securitatea sistemului, după înregistrare, fiecare utilizator va trebui să se prezinte la o casă de bilete CFR care emite electronic legitimaţii de călătorie, pentru activarea contului. Această acţiune trebuie întreprinsă în maxim 30 de zile de la înregistrare. Înregistrarea şi activarea se fac o singură dată pentru fiecare utilizator.

Pentru funcţionarea în parametrii optimi, sistemul prevede limitări, pentru rezervări la maxim trei trenuri cu circulaţie în aceeaşi dată calendaristică, numărul locurilor dintr-o comandă, care nu poate depăşi limita celor aflate într-un compartiment pentru fiecare clasă de rezervare. Numărul comenzilor introduse într-o dată calendaristică trebuie să fie de maxim 6, iar numărul de comenzi pentru care nu se cumpără legitimaţii de călătorie într-o lună calendaristică trebuie să fie mai mic decât 15.

În cazul atingerii sau depăşirii limitelor, sistemul de rezervare on-line va refuza efectuarea altor comenzi, iar în unele cazuri va bloca definitiv contul utilizatorului. Perioada de timp în care rezervarea „on line” (locurile rezervate) rămâne la dispoziţia călătorului este de 9 zile calendaristice (calculate fără ziua de introducere a comenzii). Ulterior rezervării „on line”, clientul trebuie să se prezinte la casieriile CFR pentru ridicarea legitimaţiilor de călătorie, având asupra sa tipărit formularul de rezervare, dar cel mai târziu cu două zile înainte de plecare a trenului din staţia de îndrumare. Costul operaţiunii de rezervare a locurilor „on line” este de 3,5 lei pentru rezervarea unui loc şi de 5 lei pentru  rezervarea mai multor locuri şi se achită la cumpărarea legitimaţiilor de călătorie din unităţile CFR Călători.